事故の初回通知をデジタル化
対応する各種端末から、構造化された事故の詳細、保険契約情報、書類、写真、位置情報を取得します。また,保険契約者が最初の相互作用中により完全な情報を提出するのを助けるために,ガイド付き質問とエビデンスチェックを行った。
保険
保険の旅をインテリジェントな保険金請求,データ駆動型の保険契約,セキュリティデジタルサービス,および詐欺分析で現代化する。BlueOCは,人間,プロセス,プラットフォームを結びつけ,速度,正確性,保険契約者信頼を向上させる。
保険は、継続的な意思決定を支えるビジネスへ
保険業務は、引き受けるリスク、保険料の設定、専門家の審査が必要な請求の判断、困難な状況にある契約者への支援など、数多くのつながり合う意思決定に支えられています。しかし、その多くは今なお、分断されたデータ、手作業の文書処理、レガシーシステムに依存しており、小さな変更にも時間と費用がかかっています。
BlueOCは、すべての基幹システムを一度に置き換えるのではなく、こうした意思決定の流れを中心に据えて、保険会社の業務刷新を支援します。既存システムをつなぎ、負担の大きい業務をデジタル化し、必要な人の判断を残しながら、スピードや一貫性の改善に役立つ領域へAIを導入します。判断の理由を説明でき、根拠を追跡でき、お客様が次の手続きを理解できる、より迅速に対応する保険業務を実現します。
保険金請求業務のデジタル化・自動化
透明なモバイルファースト保険金請求旅行を作成し,調整者がコントロールを維持しながら,受付,評価,決定,決済を加速する。
メリット
事故報告と弁護可能な保険金請求決定の間の時間を短縮する。自動化は,日常的な収集と調整を扱い,調整者は複雑で不確実な場合や高リスクの場合に対して権限を保持する。
必要な保険金請求情報を早い段階で漏れなく取得し、書類を自動検証したうえで、各案件の複雑さとリスクに応じて適切な処理先へ振り分けます。単純な保険金請求は不要な引き継ぎを省いて処理し、例外的な案件は適切な専門担当者へより早くつなぎます。
これにより,データ入力,文書チェック,状態確認,調整者,修理パートナー,内部チーム間の手動協調を減らすことができる。これにより,調査,交渉,専門的判断を必要とする事例に対して専門能力を集中できる。
保険契約者を証拠提出の過程で導き,未解決の要求事項を説明し,保険金請求の全過程にわたって適時に状態更新を提供する。より明確なコミュニケーションは既にストレスのある経験中の不確実性を減らし,避けられないコンタクトセンターの問い合わせを制限する。
特徴
保険契約者の旅行を運用的な保険金請求処理と結びつける。BlueOCは,デジタルインタフェース,AI支援,ワークフローオーケストラーションを一つのシステムとして設計し,検証,人間によるレビュー,例外処理,監査証拠を含む。
AIによる損害評価支援
画像と保険金請求データを解析して,可視車両損傷を同定し,重大度推定を支援し,適切な検討パスを提案する。ガイドフォトキャプチャは入力品質を改善し,調整者は必要に応じて証拠を検査し,推奨を無視できる。
保険金請求フローの統合管理
保険金請求ライフサイクルにわたるタスク,ビジネスルール,承認,ベンダー,顧客コミュニケーション,コアプラットフォーム更新を調整する。各動作,決定,例外は運用監視と将来のレビューを支援するために記録される。
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保険金請求業務のデジタル化・自動化
透明なモバイルファースト保険金請求旅行を作成し,調整者がコントロールを維持しながら,受付,評価,決定,決済を加速する。
メリット
事故報告と弁護可能な保険金請求決定の間の時間を短縮する。自動化は,日常的な収集と調整を扱い,調整者は複雑で不確実な場合や高リスクの場合に対して権限を保持する。
必要な保険金請求情報を早い段階で漏れなく取得し、書類を自動検証したうえで、各案件の複雑さとリスクに応じて適切な処理先へ振り分けます。単純な保険金請求は不要な引き継ぎを省いて処理し、例外的な案件は適切な専門担当者へより早くつなぎます。
特徴
保険契約者の旅行を運用的な保険金請求処理と結びつける。BlueOCは,デジタルインタフェース,AI支援,ワークフローオーケストラーションを一つのシステムとして設計し,検証,人間によるレビュー,例外処理,監査証拠を含む。
事故の初回通知をデジタル化
対応する各種端末から、構造化された事故の詳細、保険契約情報、書類、写真、位置情報を取得します。また,保険契約者が最初の相互作用中により完全な情報を提出するのを助けるために,ガイド付き質問とエビデンスチェックを行った。
AIによる損害評価支援
画像と保険金請求データを解析して,可視車両損傷を同定し,重大度推定を支援し,適切な検討パスを提案する。ガイドフォトキャプチャは入力品質を改善し,調整者は必要に応じて証拠を検査し,推奨を無視できる。
保険金請求フローの統合管理
保険金請求ライフサイクルにわたるタスク,ビジネスルール,承認,ベンダー,顧客コミュニケーション,コアプラットフォーム更新を調整する。各動作,決定,例外は運用監視と将来のレビューを支援するために記録される。
導入事例
保険における私たちの成功事例
導入事例
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AI Cycle
生成的AIとワークフロー自動化を通して,反復的なビジネスプロセスを知的でスケーラブルなワークフローに変換するAIを駆使した自動化プラットフォーム。
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